| Calidad |
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El concepto en sí de calidad ha ido cambiando a lo largo del tiempo. La idea centrada en un control final ha sido sustituida por la búsqueda de mejora continua en todas las actividades, desde la planificación hasta la realización, involucrando a todo el personal, y hasta la producción de documentación y todo ello sin olvidar que la gestión integrada resulta esencial si se quiere obtener un rendimiento excelente.
El concepto de calidad se convierte así en la piedra angular sobre la que se funda la estrategia competitiva como parte de la misión empresarial y, por lo tanto, en la finalidad de un proceso productivo y proyectual. En cuanto a calidad, nuestra política empresarial se compromete a perseguir la Calidad global. Se trata de un concepto que hay que entender no sólo como calidad del servicio, sino también como calidad del trabajo. Todo ello se obtiene usando instrumentos de gestión adecuados y jamás perdiendo de vista la mejora continua del nivel de Satisfacción del Cliente. |
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