Las investigaciones de mercado que propone Esa Image and Communication se basan en métodos e instrumentos originales con los que obtener información por medio de una recogida objetiva y sistemática de datos que se analizarán posteriormente. El objetivo de las investigaciones de mercado que proponemos es:

- comprender cómo mejorar vuestra empresa potenciando sus recursos, superando sus debilidades y convirtiéndolas en puntos fuertes;

- comprender el ambiente en el que se mueve vuestra empresa (competencia, riesgos….);

- elaborar una perspectiva estratégica para trabajar sobre el futuro de la propia empresa detectando imprevistos y escenarios futuros.

Analizamos datos y situaciones contingentes a la actividad que estamos examinando para elaborar información que os resulte útil en las tomas de decisiones. Así pues, la investigación de mercado se convierte en una actividad a realizar de forma continua y no sólo de vez en cuando.

La información recogida y organizada se convierte en algo muy importante pues se trata de información sólida que puede guiar la perspectiva estratégica de vuestra empresa. Nuestras investigaciones de mercado pueden apuntar a:

- conocer las necesidades de vuestros clientes

- definir el perfil de vuestros clientes actuales y potenciales

- prevenir las expectativas de vuestros clientes

- proponer servicios esperados

- guiar vuestra comunicación con los clientes actuales y los eventuales

- conocer posibles riesgos y reducirlos, así, al mínimo

- definir los problemas y proponer soluciones.

Con estas investigaciones se obtienen  los máximos resultados en la comunicación tanto dentro como fuera de vuestra empresa (gestión de la propia imagen y del código ético).

Además, la investigación de mercado permite crear indicadores de calidad y parámetros que sirven para valorar los progresos realizados. Este tipo de mediciones permite comparar resultados a lo largo del tiempo, gracias también a la creación de una serie de esquemas que los ilustran fácilmente, con los que valorar vuestro propio éxito.

El valor añadido de nuestras investigaciones de mercado se halla en la capacidad de obtener datos sociológicos y psicológicos de vuestros clientes (por ejemplo: opiniones, expectativas y necesidades de vuestros clientes) que después elaboraremos para convertir los datos cualitativos en indicadores objetivos de calidad.